Bác sĩ Trần Ngọc Hải, Phó Giám đốc Bệnh viện Từ Dũ. Ảnh: L.P
Bác sĩ Trần Ngọc Hải, Phó Giám đốc Bệnh viện Từ Dũ cho biết, ngay sau khi có nghi vấn nhiều sản phụ bị lộ thông tin cá nhân khi sinh con tại Từ Dũ, bệnh viện đã nhanh chóng tiến hành các giải pháp để bảo vệ sản phụ.
Lãnh đạo bệnh viện nhận định hai nhóm nguyên nhân có thể khiến lộ thông tin sản phụ. Trong đó nguyên nhân khách quan, đầu tiên là các dịch vụ tiện ích như nhắn tin cho người bệnh, thông báo người bệnh về diễn tiến trong quá trình nằm viện, điều trị, đặc biệt trong lúc sinh, sau khi mổ, trẻ nằm cấp cứu sau sinh... giúp giải quyết nhanh chóng kịp thời nhu cầu của gia đình cần biết sớm thông tin. Có thể thông tin đã rò rỉ từ đây.
Thứ hai, các dịch vụ thông qua tổng đài khám chữa bệnh, thay vì đi tới nơi thì thông qua hệ thống dịch vụ đăng ký khám. Nguyên nhân thứ ba, liên quan các giao dịch, tiện ích không dùng tiền mặt qua các hệ thống ngân hàng mà bệnh viện liên kết.
Tiếp nữa, các hệ thống mà bệnh viện báo cáo theo quy định lên các cơ quan chủ quan ở cấp trên theo nhiều yêu cầu tùy chương trình, có danh sách bệnh nhân và thông tin bệnh nhân. Bản thân khách hàng có thể cung cấp thông tin của mình dựa trên số điện thoại cho các đơn vị cung cấp khuyến mãi, xảy ra ở ngoài hay ở trong bệnh viện, hoặc trong quá trình mua sắm cho em bé chuẩn bị chào đời, các chương trình khuyến mãi có thể yêu cầu cung cấp thông tin.
Nguyên nhân chủ quan, theo ông Hải, sau khi bệnh viện họp phân tích nhiều yếu tố, nhìn nhận chìa khóa quan trọng nhất là số điện thoại được lưu trong hồ sơ bệnh án để liên hệ người bệnh, người nhà hoặc trao đổi gửi thông tin liên lạc bệnh nhân. Số điện thoại này nằm trên hồ sơ bệnh án dễ dàng tiếp cận ngay trang đầu.
"Hồ sơ bệnh án hiện được bệnh viện quản lý rất chặt theo quy chế hồ sơ mật, chỉ những người có trách nhiệm mới được tiếp cận. Cũng có thể thông tin bị mất trong quá trình di chuyển, vận chuyển hồ sơ", ông Hải nói.
Nhiều sản phụ bức xúc khi bị rò rỉ thông tin. Ảnh: FB bệnh viện
Lãnh đạo bệnh viện cho biết, từ 24/8, bệnh viện Từ Dũ sẽ tiến hành mã hoá toàn bộ số điện thoại của bệnh nhân, đồng thời phân lại quyền tiếp cận hồ sơ bệnh án chặt chẽ hơn. Bệnh viện cũng đã tổ chức 3 cuộc họp với lãnh đạo các khoa phòng, y tá, điều dưỡng để nâng cao nhận thức trong việc bảo mật thông tin, bảo vệ sản phụ.
Trong sáng nay, bệnh viện cũng đã có báo cáo gửi Sở Y tế và UBND TP.HCM về vụ việc này
Trước đó nhiều sản phụ phản ánh ngay sau khi sinh con tại Bệnh viện Từ Dũ thường bị gọi điện chào mời mua sữa, sử dụng dịch vụ chăm sóc mẹ và bé, sinh trắc dấu vân tay trẻ... Trên trang web của bệnh viện, nhiều người cho biết thường xuyên nhận được cuộc gọi chào mời các dịch vụ sau khi khám thai, sinh con.
Bệnh viện Từ Dũ đã có thông báo chính thức trên fanpage. Ảnh: FB bệnh viện
Fanpage của Bệnh viện Từ Dũ đã chính thức đăng tải thông tin: "Bệnh viện Từ Dũ không liên kết buôn bán với các dịch vụ bên ngoài bệnh viện (vd: spa cho bà mẹ và trẻ em tại nhà, sinh trắc vân tay, bán tã, sữa, bảo hiểm, sản phẩm mẹ và bé…). Khi nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ các đơn vị dịch vụ tự xưng là Bệnh viện Từ Dũ đều không đúng".
Đống thời, bệnh viện khuyến cáo: "Tất cả quý bệnh nhân và thân nhân cũng nên đề cao cảnh giác, không cung cấp số điện thoại của mình cho các dịch vụ mua bán tã sữa, bảo hiểm, đồ dùng sơ sinh và trẻ nhỏ…".